ИНТЕНСИВ «Проверено космосом — работает на Земле»

Что делает космический полет успешным? Совершенная техника? Передовые технологии? На самом деле за каждым достижением в космосе стоят прежде всего люди: их профессионализм, способность работать в команде, умение принимать решения в условиях неопределенности и высокого риска.

Три полёта и четыре выхода в открытый космос показали мне: сверхрезультат складывается из четырёх сторон — цель, энергия, лидер, команда. В третьем полёте, первом к МКС на полностью коммерческой основе, задачу «доставить и вернуть» я заменил целью выше — чтобы клиент, вернувшись, рекомендовал именно Роскосмос, — и через месяц после посадки он заинтересовался вторым полётом.

Как построить команду, способную решать невозможные задачи? Как принимать эффективные решения в условиях неопределенности? Как поддерживать высокую работоспособность под постоянным давлением? Как управлять рисками, когда цена ошибки критически высока?

Этот интенсив — день, за который вы увидите сверхрезультат человека и команды с четырёх сторон. Каждая тема — от цели выше задания до тонкостей управления командой в экстремальных условиях — раскрывается через реальные ситуации, где космические подходы доказали свою работоспособность.

Приглашаю вас провести этот день в разборе практик, проверенных самыми сложными условиями, в которых когда-либо работал человек, — тех самых, которые помогут вам и вашим командам достигать новых высот — на Земле и за её пределами.

Однодневный интенсив: четыре авторские лекции и практикум. Утром — «Космические амбиции» о цели выше задания и «Гореть, но не выгорать» о стрессе и выгорании; после обеда — мини-курс «Хьюстон, у нас решение»: лекции о лидере и о команде, короткий практикум после каждой и итоговая рефлексия. Любую из лекций можно заменить другой из программ Александра; каждый блок заканчивается ответами на вопросы.

1. сторителлинг на основе личного опыта космических полетов;
2. разбор конкретных ситуаций и их анализ;
3. демонстрация фото- и видеоматериалов;
4. поддержание живого диалога с аудиторией;
5. возможность получить ответы на вопросы после каждого тематического блока.

Интенсив «Проверено космосом — работает на Земле» представляет интерес для:

1. руководителей подразделений и функциональных направлений, стремящихся повысить эффективность командной работы;
2. менеджеров проектов и руководителей кросс-функциональных команд;
3. перспективных руководителей в программах кадрового резерва;
4. участников корпоративных программ развития управленческих компетенций;
5. методологов и руководителей программ корпоративного обучения;
6. HR-директоров и руководителей корпоративных университетов;
7. топ-менеджеров, заинтересованных в системном развитии управленческой культуры в компании.

Интенсив станет эффективным модулем для программ Executive MBA и корпоративных систем обучения, где особенно ценен уникальный опыт космической отрасли в развитии управленческих компетенций.

1. Качество связей в команде определяет успех в сложных условиях: решающим становится человеческий фактор.
2. Лидерство — создание среды, в которой люди раскрывают свой потенциал.
3. Успех в неопределённости не случаен: тщательная подготовка плюс гибкость в реализации.
4. Долгосрочный результат требует соединять большие цели с управлением своей энергией.
5. Цель выше задания человек ставит себе сам — и она становится общей для команды.

Ниже — план полного дня. Состав подстраивается под задачи заказчика: любую из лекций можно заменить другой из программ Александра, а интенсив провести и как отдельные модули внутри длительных образовательных программ. Каждый блок заканчивается ответами на вопросы.

БЛОК 1. «КОСМИЧЕСКИЕ АМБИЦИИ. МЫ СПОСОБНЫ НА БОЛЬШЕЕ!» — 60 минут, ответы на вопросы — 15 минут

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ (при офлайн-выступлении): с целью создания образа пилотируемого космического полёта будет продемонстрирован восьмиминутный ролик о космических полётах Александра в сопровождении его голосовых комментариев.

ПРИМЕРЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ГРАНИЦ ВОЗМОЖНОГО:

1. как рождаются прорывные решения в космической отрасли;
2. почему одни видят возможности там, где другие останавливаются;
3. решение стать космонавтом, принятое в 14 лет, и 21 год пути к первому старту.

ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ ПРОРЫВНОГО МЫШЛЕНИЯ:

1. осознанность, вовлечённость и личная ответственность в достижении результата;
2. роль команды в достижении амбициозных целей;
3. трансформация страха неизвестного в драйвер развития;
4. поиск возможностей за пределами очевидного;
5. ограничения — это потенциальные точки роста.

ВДОХНОВЛЯЮЩИЕ ПРИМЕРЫ. Подход Илона Маска к трансформации космической отрасли:

1. амбициозное целеполагание: Илон Маск ставит перед собой и своими командами чрезвычайно высокие цели, и это стимулирует инновации;
2. мышление от первых принципов: разбирать сложную проблему на базовые составляющие и строить решение с нуля, а не из готовых методов и стереотипов;
3. отношение к неудачам как к возможностям для обучения;
4. гибкость и скорость адаптации: быстро анализировать неудачу, вносить изменения и возвращаться к операциям – ключ к успеху SpaceX в быстро меняющейся отрасли.

Подробнее — в программе лекции «Космические амбиции. Мы способны на большее!».

ПЕРЕРЫВ — 20 минут.

БЛОК 2. «ГОРЕТЬ, НО НЕ ВЫГОРАТЬ! СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ В КОСМОСЕ» — 60 минут, ответы на вопросы — 15 минут

ПРИРОДА ВЫГОРАНИЯ:

1. основные причины эмоционального выгорания (стресс, монотонность — отсутствие новизны, результатов, потеря смысла, утрата доверия);
2. различия между острым и хроническим стрессом;
3. проявления выгорания в космической практике.

РАБОТА С ОСТРЫМ СТРЕССОМ. Цель — сформировать навык использования острого стресса как фактора мобилизации собственных ресурсов в критических условиях.

1. Системная подготовка космонавтов:
2. прогнозирование и моделирование возможных ситуаций;
3. тренировки в максимально приближенных к реальности условиях;
4. специальная психологическая подготовка.
5. Роль высокой мотивации. Лайфхак Александра — высокий уровень мотивации к достижению результата помогает в работе с острым стрессом.
6. Особенности организации командной работы в стрессовых ситуациях:
7. сплачивание экипажа через совместное решение сложных задач;
8. роль эмоционального интеллекта.

УПРАВЛЕНИЕ ХРОНИЧЕСКИМ СТРЕССОМ:

1. минимизация стресс-факторов;
2. эффективное планирование деятельности — баланс работы и восстановления, чередование видов деятельности;
3. спорт как постоянный источник энергии — от подготовки до полётов;
4. практика созерцания («ищи красивое»);
5. управление конфликтами в команде (уважительное отношение и максимальная откровенность).

ПОДДЕРЖАНИЕ ВДОХНОВЕНИЯ:

1. соединение текущих задач с глобальным смыслом;
2. важность видимых результатов;
3. роль чувства команды и позитивного эмоционального фона.

Подробнее — в программе лекции «Гореть, но не выгорать! Стресс-менеджмент в космосе».

ОБЕД — 60 минут.

МИНИ-КУРС «ХЬЮСТОН, У НАС РЕШЕНИЕ: ЛИДЕРСТВО И КОМАНДА В СЛОЖНЫХ УСЛОВИЯХ»

БЛОК 3. ЛЕКЦИЯ «КОМАНДИР ЭКИПАЖА: ОТ НАЗНАЧЕНИЯ К ПРИЗНАНИЮ» — 60 минут, ответы на вопросы — 15 минут, практикум — 15 минут

РОЛЬ ЛИДЕРА В ФОРМИРОВАНИИ КОМАНДЫ:

1. формирование, трансляция смысла и ценностей по всей структуре команды;
2. преобразование общей идеи в конкретные цели и решения;
3. создание командного духа и комфортной эмоциональной среды.

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЛИДЕРУ И ЕГО ВАЖНЕЙШИЕ КАЧЕСТВА:

1. готовность к принятию риска и ответственности;
2. профессиональное превосходство — лидер должен быть чуточку лучше;
3. готовность прийти на помощь;
4. готовность учиться самому и развивать команду;
5. проактивная позиция.

ПРИНЦИП ПОСТРОЕНИЯ КОМАНДЫ:

1. фактор объединения людей в команду — идея и смысл деятельности, важные для каждого;
2. кроме вовлечения в объединяющую идею, должна возникнуть сила, притягивающая людей друг другу, сформироваться атмосфера доверия;
3. определяются фундаментальные компоненты, влияющие на формирование атмосферы доверия: уважение, профессионализм, честность, взаимовыручка, открытость.

РОЛЬ ДОВЕРИЯ В СЛОЖНЫХ ПРОЕКТАХ:

1. доверие определяет качество коммуникации в системе;
2. доверие системе уменьшает тревожность и повышает эффективность каждого;
3. доверие системы повышает мотивацию;
4. доверие как профилактика профессионального выгорания.

Подробнее — в программе лекции «Командир экипажа: от назначения к признанию».

ПРАКТИКУМ 1:

участники через электронную систему опроса отвечают на вопросы по теме лекции; ответы собираются в общую статистику для итоговой рефлексии.

ПЕРЕРЫВ — 20 минут.

БЛОК 4. ЛЕКЦИЯ «СТАНОВЛЕНИЕ КОСМИЧЕСКОГО ЭКИПАЖА» — 60 минут, ответы на вопросы — 15 минут, практикум — 15 минут

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

Обоснование идентичности подходов к выстраиванию деятельности как в космосе, так и на Земле. Совместное рассуждение о том, зачем нужна команда там, где ранее обходились понятием коллектив. Примеры о максимальной эффективности и надежности.

ОСНОВА КОМАНДЫ:

1. роль общего смысла деятельности и того, насколько он важен для всех членов команды;
2. атмосфера доверия — основа командной работы: доверие снижает тревожность, повышает мотивацию и определяет качество коммуникации, а его отсутствие ведёт к выгоранию;
3. культурный код команды — пять составляющих доверия: профессионализм, уважение, честность, открытость, готовность прийти на помощь;
4. как критическая ситуация проверяет команду на прочность — и где заканчивается право лидера решать за неё.

НАВЫКИ РАБОТЫ В КОМАНДЕ:

Тонкая настройка взаимодействия, которая даёт команде больше эффективности, когда основа уже есть.

1. Хочешь командовать — умей подчиняться:

В критических ситуациях выживание команды зависит от качества коммуникации. Даже опытные профессионалы ошибаются из-за неполного анализа, тоннельного зрения в стрессе или защиты собственных границ ответственности. О проблеме говорит каждый, кто её видит, а командир слушает, кто бы ни говорил, и готов поменять план.

1. Лидер начинает с «зачем»:

Директивные решения без обоснования подтачивают доверие, даже если у командира есть авторитет. Когда команда понимает связь между задачей и общей целью, она работает самостоятельнее и сама замечает, когда задание расходится с целью.

1. Культура безопасности ошибки:

Скрытые ошибки опаснее признанных, а показательное наказание за честно признанную ошибку учит остальных молчать. Нужна культура, в которой не страшно признаться в своей ошибке и есть желание рассказать о ней коллегам, чтобы они её не повторили. Задаёт её руководитель, и важнее докопаться до причины ошибки, чем наказать.

1. Готовность признавать ошибки:

Безопасная среда — необходимое, но не достаточное условие. Команда сильна, когда её члены способны честно признавать свои ошибки, вместо оправданий или переписывания истории.

1. Откровенная обратная связь:

В команде должна быть норма полной открытости — говорить то, что думаешь, давать и принимать честную обратную связь. Сказать товарищу о его ошибке — обязанность, услышать о своей — норма; обратную связь нужно уметь формулировать конструктивно. Любая недосказанность может стоить дорого.

1. Ругаться по-доброму:

Конфликты неизбежны, но в команде должно быть правило: не переходить на личности и сохранять уважение даже в остром споре. Разрушает команду не разногласие, а унижение.

1. Личный пример и декларирование ценностей:

В лётном обучении первый приём — «показ»: инструктор демонстрирует, ученик повторяет. В команде работает тот же принцип: люди копируют поведение руководителя — его поступки, реакции, ценности. Команда становится зеркалом того, кто её ведёт. Но одного личного примера недостаточно: кому-то нужно прямое объяснение, что здесь принято, а что нет, где границы допустимого. Правила взаимодействия должны быть не только показаны, но и явно проговорены.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ:

Общая рамка над навыками. Четыре навыка — культура безопасности ошибки, готовность признавать ошибки, откровенная обратная связь и умение ругаться по-доброму — вместе создают в команде среду, где не страшно высказать сомнение и предложить новое. Исследователи называют такую среду психологической безопасностью; она делает команду не только надёжной, но и способной к творчеству.

1. научное подтверждение выводов — коротко об исследованиях Эми Эдмондсон (Гарвардская школа бизнеса) и проекте Google «Аристотель», который назвал психологическую безопасность главным условием сильной команды;
2. «Аполлон-13» (1970) и «Колумбия» (2003): одна и та же организация в одном случае вернула экипаж на Землю, в другом — потеряла. Вопрос залу: почему там смогли, а здесь нет? При «Аполлоне-13» было безопасно искать варианты и предлагать решения; при «Колумбии» инженер, сомневавшийся в целости крыла, поддержки не нашёл и на совещании руководства промолчал;
3. документальный видеофрагмент о катастрофе «Колумбии» и краткий разбор этой истории по Эдмондсон.

ПОЗИТИВНЫЙ ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ, ЧУВСТВО ЮМОРА И СОВМЕСТНОЕ ВРЕМЯ:

Команда держится не только на решении проблем, но и на совместной радости: отмечание побед, совместный отдых и чувство юмора создают эмоциональный фундамент команды. С человеком с позитивным образом мышления легко и комфортно делать вместе даже сложные вещи; чувство юмора — его проявление.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Финал — пожелание каждому участнику собрать свою dream team.

Подробнее — в программе лекции «Становление космического экипажа».

ПРАКТИКУМ 2:

участники через электронную систему опроса отвечают на вопросы по теме лекции; ответы собираются в общую статистику для итоговой рефлексии.

ПЕРЕРЫВ — 10 минут.

ПРАКТИКУМ-РЕФЛЕКСИЯ — 30 минут:

разбор статистики двух опросов и обсуждение того, что выбрали участники: чем они меряют свою работу, что считают нормой, в чём культурный код их команды и какой большой смысл объединяет или мог бы объединить их дело.

АВТОГРАФЫ, ФОТОСЕССИЯ, ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ — 20 минут.

1. познакомитесь с подходом к цели выше задания, основанным на реальном опыте космических полётов;
2. получите понимание принципов лидерства и формирования команд, проверенных в экстремальных условиях космоса;
3. увидите практические примеры принятия решений в ситуациях высокой неопределённости;
4. изучите подходы к поддержанию долгосрочной работоспособности в условиях постоянного напряжения;
5. на практикуме наложите внешнюю систему координат на свою команду: чем она меряет работу, что считает нормой, в чём её культурный код и какой смысл её объединяет.

8 часов 10 минут, включая перерывы, обед и 20 минут на автографы и фотосессию.